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案例簡介
Urbanica 是以色列一家比較知名的快時尚服裝品牌，主營服裝、飾品、鞋包等，產(chǎn)品種類繁多，如同一個百貨商店。產(chǎn)品以年輕化、多樣化以及價格平民化為特色，深受當(dāng)?shù)孛癖姷南矏?，?/span>2015年成立以來現(xiàn)在已經(jīng)擁有將近20家連鎖門店。
“快”是快時尚品牌們的核心競爭力，不僅要在設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)等方面加快速度，在與消費者連結(jié)的最后一環(huán)——商品成交，同樣需要高效服務(wù)，全方位實現(xiàn)消費者“多快好省”的暢快體驗。
對于Urbanica來說，門店面積較大，店內(nèi)人流量大，試衣間外時不時排起長隊，收銀臺前也有排隊結(jié)賬的顧客。為減少排隊問題，Urbanica下了不少心思，經(jīng)過一系列的產(chǎn)品方案對比和測試，最終選用了WINTEC 自助結(jié)算解決方案將那些喜愛時尚又追求體驗的年輕人牢牢吸引住。
案例亮點
1.解決傳統(tǒng)服裝行業(yè)的商品消磁問題
針對Urbanica服裝場景的收銀解決方案中，SelfPOS60采用了消磁防損自助結(jié)算方案，利用射頻消磁器技術(shù)與防損門的完美聯(lián)動來進(jìn)行商品防損控制，解決了大多數(shù)服裝行業(yè)在傳統(tǒng)收銀環(huán)節(jié)中需人工干預(yù)進(jìn)行商品消磁的問題，實現(xiàn)了自助結(jié)算也能實現(xiàn)商品消磁，加快了結(jié)算效率，提升了顧客的購物體驗感，也大大節(jié)省了店里收銀員的資源配置。
2.專門的自助收銀區(qū)域，搭配更多折扣好物
為了讓自助設(shè)備與店鋪本身的風(fēng)格更好的融合在一起，Urbanica還專門針對自助結(jié)算區(qū)域做了裝修設(shè)計方案，同時在自助收款臺的區(qū)域布置好各種小商品作為“LAST MINUTE SALES”的促銷手段，讓你在這場時尚派對中，來一場新鮮感十足的自助結(jié)算體驗。
案例總結(jié)
消費群體以年輕人為主的零售實體中，都可以嘗試通過自助設(shè)備替代人工。這并非是對消費者服務(wù)的降級，恰恰是對于追求購買便利性和新鮮體驗的年輕人的服務(wù)升級，讓他們在購物過程中擁有更多地自主選擇權(quán)，拒絕排隊、推銷及社恐的困擾，在自助結(jié)算區(qū)中自主選擇促銷商品、會員服務(wù)、優(yōu)惠折扣等。
而商家通過自助結(jié)算解決方案，既解決了顧客排隊問題，又可以節(jié)約更多的人力和成本，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，將更多的精力花在陳列、備貨、導(dǎo)購等更需要創(chuàng)造力的地方，為顧客打造更有溫度更自由的購物場景~
案例圖片
